Soft skills o habilidades blandas: qué son y para qué sirven

Las habilidades blandas, también conocidas como “soft skills”, son competencias que no están relacionadas con conocimientos técnicos específicos, sino con la capacidad que tiene una persona para trabajar en equipo, comunicarse eficazmente, resolver problemas, liderar y adaptarse a situaciones cambiantes, entre otras.

En el mundo actual, las empresas valoran las aptitudes personales, no solamente las técnicas o profesionales. Y por eso es que identificarlas y fortalecerlas te servirá para ser más valorado por las empresas.

El sitio web National Soft Skills Association publicó un post al que tituló  “The Soft Skills Disconnect”. Allí comparte un estudio realizado por investigadores de las Universidades de Harvard, la Fundación Carnegie y el Centro de Investigaciones de Stanford, donde se concluye que el 85% del éxito laboral proviene del tener habilidades interpersonales y sociales bien desarrolladas, y que solo el 15% del éxito laboral proviene de las habilidades técnicas y el conocimiento (habilidades duras).

¿Qué es una habilidad blanda o soft skill?

Una habilidad blanda, también conocida como soft skill, es un atributo personal que nos permite colaborar y relacionarnos de manera exitosa con los demás; es decir, comprenden un conjunto de competencias no técnicas. Ahora, para entender qué son las habilidades blandas resulta clave, también, tener claro el concepto de habilidades duras (hard skills). Sin adentrar en su concepto, lo importante es tener claro que se relacionan con las competencias o conocimientos necesarios para desempeñar tareas específicas. Y si bien las habilidades blandas y duras son importantes para el desempeño, la falta de las primeras restan puntos al momento de evaluar la integralidad.

Como ves, las habilidades blandas son cruciales para establecer relaciones y lograr objetivos en un entorno laboral. Incluso, cuando dos personas tienen una habilidad dura similar, las  blandas pueden ser las que permitan al empleador decidir quién es contratado o ascendido.

¡Así es! En la actualidad, muchos empresarios consideran que las habilidades interpersonales son tan importantes como las técnicas en el lugar de trabajo y, por eso, buscan a profesionales que las integren de manera efectiva en el ámbito laboral.

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Importancia de las habilidades blandas

Las habilidades blandas o soft skills desempeñan un papel crucial en el éxito personal y profesional en un mundo globalizado y diverso, donde interactuamos con personas de diferentes culturas y con perspectivas disímiles. Estas habilidades van más allá de la competencia técnica, permitiendo a los individuos relacionarse de manera efectiva con los demás, resolver conflictos y colaborar en equipos diversos. Ser capaz de cambiar y adaptarse a diversas situaciones y entornos es esencial en un panorama laboral en constante evolución. En resumen, son estas habilidades las que marcan la diferencia entre el éxito y el estancamiento en un mundo cada vez más interconectado y cambiante.

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¿Cuáles son las habilidades que valoran las organizaciones en la actualidad?

Las habilidades blandas más buscadas para hacer parte de un equipo de trabajo y conformar un ambiente laboral equilibrado e integral son:

Comunicación Efectiva:

La comunicación efectiva se refiere a la habilidad para transmitir ideas, pensamientos y emociones de manera clara, concisa y comprensible para el receptor. Pero eso no es todo: también implica cultivar hábitos personales, como la escucha activa. Y es que, tener una buena comunicación, va más allá de ser un buen orador.

Por eso, si fortaleces tus habilidades comunicativas, eso hará que te conviertas en alguien más empático y con la capacidad de adaptarse al estilo de comunicación del interlocutor. Tu ambiente de trabajo será más agradable e, incluso, verás como impacta positivamente en la salud mental de los empleados.

Al dominar esta habilidad no solo lograrás un buen desempeño en tus roles profesionales, sino que también fortalecerás las relaciones interpersonales y fomentarás un ambiente de colaboración y entendimiento mutuo.

Liderazgo:

El liderazgo es otra capacidad crucial valorada en el lugar de trabajo y, en realidad, en cualquier ámbito de la vida. Los líderes sobresalientes y con una actitud positiva motivan a los demás para que den lo mejor de sí mismos, logran extraer los mejores rasgos de la personalidad de quienes lo rodean, fomentan la colaboración y proporcionan dirección cuando es necesario. Las cualidades de liderazgo son importantes en todos los niveles de la organización, desde los empleados principiantes hasta los altos ejecutivos. Los líderes que poseen aptitudes sólidas son más capaces de vigorizar a sus equipos, cultivar la confianza y crear un entorno de trabajo positivo.

Resolución de problemas y pensamiento crítico:

La capacidad de resolución de problemas es una habilidad esencial, junto con el pensamiento crítico, Les permite a las personas reconocer y resolver problemas de forma oportuna y eficaz, después de mirarlos desde diferentes perspectivas. Aquellas habilidades abarcan la facilidad para evaluar situaciones complejas en un entorno organizacional, pensar de forma reflexiva e idear soluciones pioneras. Las habilidades de resolución de problemas pueden ser especialmente útiles en entornos de trabajo de ritmo rápido o de alta presión, en los que suele ser necesario pensar con rapidez.

Disposición al cambio:

La disposición al cambio puede entenderse como la habilidad de percibir las transformaciones como oportunidades para crecer y evolucionar. En un mundo caracterizado por la incertidumbre y la rápida evolución tecnológica, aquellos capaces de adaptarse con agilidad y ser flexibles se destacan. Esta fortaleza es transversal a todas las profesiones e implica no solo aceptar el cambio, sino también abrazarlo con entusiasmo, reconociendo que cada nueva experiencia ofrece la posibilidad de aprender, mejorar y alcanzar nuevos horizontes. En lugar de resistirse al cambio, quienes poseen esta habilidad lo ven como un catalizador para el desarrollo personal y profesional, lo que les permite navegar con éxito en un entorno en constante transformación.

Inteligencia emocional:

La inteligencia emocional es otro rasgo que los empresarios buscan a la hora de contratar personal. Este atributo implica una serie de características asociadas a las habilidades sociales y las aptitudes interpersonales, como la empatía, la autoconciencia, el autocontrol, la motivación y la habilidad social. Las personas con mayor inteligencia emocional son más capaces de interpretar y gestionar sus propios sentimientos y los de los demás. Esto es especialmente esencial para quienes desempeñan funciones de liderazgo, ya que les permite conectar con los miembros de su equipo y motivarlos. Y es por eso que los reclutadores buscan cada vez más personas con esta capacidad o se esfuerza por potenciarla.

Gestión del tiempo:

La gestión del tiempo es una habilidad fundamental en un mundo caracterizado por el constante cambio y la multiplicidad de tareas. Quienes la poseen son capaces de analizar de manera eficiente las demandas de su día a día y administrar su tiempo de manera efectiva para cumplir con sus responsabilidades. Llevan bien el ritmo de las exigencias cambiantes, priorizando tareas según su importancia y urgencia. Además, son capaces de identificar y eliminar o delegar actividades que no agregan valor, optimizando así su productividad y rendimiento. En resumen, la gestión del tiempo no se trata solo de cumplir con plazos, sino de utilizar sabiamente cada minuto para alcanzar objetivos de manera eficaz y satisfactoria.

Es primordial comprender qué son las habilidades interpersonales y cómo pueden cultivarse para mejorar nuestro crecimiento profesional.

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Tipos de Habilidades Blandas. Las 10 más solicitadas en el mercado

De acuerdo al artículo publicado por CNN, 9 de cada 10 organizaciones evalúa a sus candidatos principalmente por habilidades blandas como son, el trabajo en equipo, la orientación al cliente, la adaptación al cambio y la comunicación,

1. Ética

Normas, valores y principios que regulen el correcto actuar de la persona a lo largo de su vida y carrera profesional.

2. Responsabilidad

Es decir, responder a las exigencias del puesto, en los tiempos y formas establecidas.

3. Sociabilidad

Poder relacionarse con cualquier persona de la organización en la que se trabaja y con distintos públicos fuera de ella. Compartir dentro y fuera de la empresa y capacidad para crear contactos o redes en el tiempo.

4. Facilidad de Comunicación.

Tener la habilidad de dar a conocer las ideas, inquietudes, problemas y puntos de vista de una manera que sea entendida por todos.

5. Escucha activa

Consiste en captar lo esencial de cada mensaje recibido, gracias a que el oyente presta la atención adecuada y entrega su feedback o retroalimentación. Es clave, por ejemplo, para la resolución de conflictos.

6. Trabajo en equipo

Capacidad para entender que uno forma parte de algo mayor que es la organización y que en la medida que los esfuerzos de los distintos actores se conjugan existe una mayor probabilidad de éxito en el logro de los objetivos que se han planteado como grupo.

7. Adaptación al cambio

Saber que se vive en un mundo dinámico y en permanente evolución, lo que obliga a ser flexible para adecuarse a las nuevas circunstancias y los cambios de escenarios que tienen lugar.

8. Creatividad

Capacidad para buscar nuevas propuestas que sean originales y que rompan, de algún modo, el esquema o modelo establecido con un fuerte acento en la innovación.

9. Capacidad para resolver problemas

Desarrollar soluciones que ayuden a superar las dificultades que se presenten y en donde todos saquen experiencias y se beneficien en materia de aprendizaje.

10. Optimización del tiempo

Manejar este recurso cada vez más escaso de una manera eficiente, con miras a alcanzar los objetivos planteados.

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Los profesionales pueden fortalecer sus soft skills

Ahora bien, estas competencias no son cualidades inherentes con las que nacemos, porque podemos adquirirlas y mejorarlas con el tiempo. Hay varias formas de cultivarlas, como asistir a sesiones de formación y capacitaciones, leer libros y ejercitarlas en nuestra vida cotidiana.

Para potenciar las habilidades de comunicación, por ejemplo, se podría ejercitar la escucha activa, solicitar feedback y prestar atención al lenguaje corporal. Del mismo modo, para desarrollar habilidades de liderazgo, se podrían buscar oportunidades para asumir más responsabilidades, asignar tareas y demostrar un comportamiento ejemplar. El secreto está en ser proactivo y dedicarse a perfeccionar nuestras habilidades interpersonales.

De todos modos, en la actualidad existen muchas herramientas de aprendizaje que te permiten potenciar todo tipo de habilidades. En efecto, la falta de habilidades blandas en tu formación profesional puede ser remediada sin salir de casa, porque existen muchas plataformas, como Udemy, que te permiten encontrar soluciones de formación, porque ofrecen cursos para cada área en la que sientas que debes enfocarte. Solo es cuestión de disposición y disciplina, para que veas resultados medibles y cuantificables cuando te enfrentas a otros candidatos para ocupar un puesto de trabajo.

Recuerda que tener la capacidad de comunicarse hábilmente, trabajar en equipo y abordar problemas son elementos vitales de competencias muy valoradas a nivel profesional. Son esenciales en cualquier ocupación, sea cual sea el campo o el trabajo. Los empresarios valoran estas aptitudes, porque ayudan a los miembros del personal a ser más eficaces, trabajar en conjunto y adaptarse a los cambios en el lugar de trabajo. En muchos casos, es la posesión de estas habilidades lo que diferencia a los trabajadores de éxito de los que no son capaces de cumplir adecuadamente sus obligaciones

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Formar tus habilidades blandas te otorga una ventaja competitiva

Las personas con sólidas competencias integrales y habilidades relacionadas tienen más probabilidades de prosperar en sus ocupaciones. Son capaces de manejar situaciones complicadas, conversar con sus compañeros, admitir sus equivocaciones y cooperar para alcanzar objetivos comunes. Las habilidades interpersonales son una parte indispensable del crecimiento personal y profesional, e invertir en ellas puede ayudar a las personas a tener más éxito en sus carreras.

Aunque son difíciles de cuantificar, debes intentar que tu perfil profesional tenga la mayor combinación de habilidades sociales posibles, porque te van a permitir crecer y destacarte entre un grupo de personas. En efecto, la falta de habilidades blandas podrá hacerte “perder puntos”, mientras que mostrar que tienes muchas habilidades hará que tu perfil te lleve a un verdadero desarrollo profesional.

¿Cómo desarrollar habilidades blandas?

En el desafiante mundo laboral actual, tener las competencias blandas necesarias es esencial para avanzar en la carrera profesional. Muchas empresas buscan atributos como la inteligencia emocional, el pensamiento crítico, la flexibilidad y la aptitud para resolver problemas. Son muy apreciados por los reclutadores y pueden ser el factor decisivo en una decisión de contratación.

¡Ya lo sabes! Si ya haces parte de una organización o estás buscando ingresar a una, analiza los tipos de habilidades blandas que tienes, identifica cuáles son las que debes fortalecer y potencia ciertas habilidades personales y sociales que permitirán enfrentar la vida y el trabajo.