Las habilidades blandas, también conocidas como “soft skills”, son competencias que no están relacionadas con conocimientos técnicos específicos, sino con la capacidad de una persona para trabajar en equipo, comunicarse eficazmente, resolver problemas, liderar y adaptarse a situaciones cambiantes.

El sitio web National Soft Skills Association publicó un post al que titulo  “The Soft Skills Disconnect” en el comparte un estudio realizado por investigadores de las Universidades de Harvard, la Fundación Carnegie y el Centro de Investigaciones de Stanford, donde se concluye que el 85% del éxito laboral proviene del tener habilidades interpersonales y sociales bien desarrolladas, y que solo el 15% del éxito laboral proviene de las habilidades técnicas y el conocimiento (habilidades duras).

Mientras que las habilidades duras (hard skills) son necesarias para desempeñar tareas específicas, las habilidades blandas son cruciales para establecer relaciones y lograr objetivos en un entorno laboral. Incluso cuando dos personas tienen habilidades duras similares, las habilidades blandas pueden ser la diferencia en quién es contratado o ascendido.

¿Qué son habilidades blandas?

Son los atributos personales que nos permiten colaborar y relacionarlos de manera exitosa con los demás y comprenden un conjunto de competencias no técnicas.

Estas capacidades, que incluyen la habilidad para trabajar en grupo, comunicarse eficazmente, solucionar problemas y adaptarse a situaciones cambiantes, son indicativas de nuestra inteligencia emocional, un elemento esencial para el éxito en cualquier trabajo o carrera.

En la actualidad, muchos empresarios consideran que las habilidades interpersonales son tan importantes como las técnicas en el lugar de trabajo.

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Importancia de las habilidades blandas.

Las habilidades blandas desempeñan un papel cada vez más importante en el proceso de selección laboral. Los empresarios buscan candidatos que posean una serie de habilidades interpersonales, ya que entienden que estos atributos son esenciales para el rendimiento y la productividad en el trabajo. Por ejemplo, alguien con una excelente capacidad de comunicación podría funcionar más eficazmente en un equipo, mientras que una persona con grandes dotes para la resolución de problemas estaría mejor preparada para gestionar cuestiones imprevistas. Por tanto, es primordial comprender qué son las habilidades interpersonales y cómo pueden cultivarse para mejorar nuestro crecimiento profesional.

Estas competencias blandas no son cualidades inherentes con las que nacemos, sino características que pueden adquirirse y mejorarse con el tiempo. Hay varias formas de cultivar las habilidades blandas, como asistir a sesiones de formación, leer libros y ejercitarlas en nuestra vida cotidiana. Para cultivar las habilidades de comunicación, se podría ejercitar la escucha activa, solicitar feedback y prestar atención al lenguaje corporal. Del mismo modo, para desarrollar habilidades de liderazgo, se podrían buscar oportunidades para asumir más responsabilidades, asignar tareas y demostrar un comportamiento ejemplar. El secreto está en ser proactivo y dedicarse a perfeccionar nuestras habilidades interpersonales.

Tener la capacidad de comunicarse hábilmente, trabajar en equipo y abordar problemas son elementos vitales de competencias muy valoradas. Son esenciales en cualquier ocupación, sea cual sea el campo o el trabajo. Los empresarios valoran estas aptitudes porque ayudan a los miembros del personal a ser más eficaces, trabajar en conjunto y adaptarse a los cambios en el lugar de trabajo. En muchos casos, es la posesión de estas habilidades lo que diferencia a los trabajadores de éxito de los que no son capaces de cumplir adecuadamente sus obligaciones.

Las habilidades sociales se tienen cada vez más en cuenta en el proceso de selección para los puestos. Las empresas están interesadas en candidatos que no sólo tengan los conocimientos técnicos necesarios para el puesto, sino que también posean las habilidades blandas que son esenciales para el éxito. Éstas demuestran la capacidad de interactuar con los demás, comunicarse eficazmente y solucionar problemas. Las empresas necesitan personal que pueda adaptarse a los cambios y dirigir a los demás.

Las personas con sólidas habilidades interpersonales tienen más probabilidades de prosperar en sus ocupaciones. Son capaces de manejar situaciones complicadas, conversar con sus compañeros y cooperar para alcanzar objetivos comunes. Las habilidades interpersonales son una parte indispensable del crecimiento personal y profesional, e invertir en ellas puede ayudar a las personas a tener más éxito en sus carreras.

Tener competencias blandas no sólo es beneficioso para el crecimiento profesional, sino también para el desarrollo personal. Estas competencias pueden utilizarse en diversas circunstancias, desde hacer amistades hasta mantener relaciones personales. Por ejemplo, tener una buena capacidad de comunicación puede ayudar a las personas a crear y mantener vínculos sólidos con otras personas. Asimismo, las aptitudes para resolver problemas pueden utilizarse para atravesar escenarios difíciles tanto en la vida personal como en la profesional.

Las competencias blandas en el lugar de trabajo.

El lugar de trabajo es una atmósfera dinámica en la que las aptitudes son fundamentales para la productividad y el éxito. Ser capaz de gestionar situaciones intrincadas, comunicarse eficazmente y colaborar con otras personas en un equipo es primordial para los empresarios durante el proceso de contratación. Estas competencias pueden mejorar el rendimiento en el trabajo y las relaciones con compañeros y jefes.

En el lugar de trabajo, las aptitudes interpersonales son esenciales para establecer relaciones sólidas con compañeros y clientes. Talentos como la escucha atenta, la simpatía y la resolución de conflictos son esenciales para una comunicación eficaz, la resolución de problemas y el trabajo en equipo. Las personas que poseen estos rasgos están más preparadas para adaptarse a situaciones cambiantes y trabajar en armonía con los demás para lograr objetivos compartidos. La comunicación eficaz es especialmente vital en el lugar de trabajo, donde los malentendidos pueden provocar errores costosos y oportunidades perdidas.

El liderazgo es otra capacidad crucial valorada en el lugar de trabajo. Los líderes sobresalientes motivan a los demás para que den lo mejor de sí mismos, fomentan la colaboración y proporcionan dirección cuando es necesario. Las cualidades de liderazgo son importantes en todos los niveles de la organización, desde los empleados principiantes hasta los altos ejecutivos. Los líderes que poseen aptitudes sólidas son más capaces de vigorizar a sus equipos, cultivar la confianza y crear un entorno de trabajo positivo.

El liderazgo es otra capacidad crucial valorada en el lugar de trabajo. Los líderes sobresalientes motivan a los demás para que den lo mejor de sí mismos, fomentan la colaboración y proporcionan dirección cuando es necesario. Las cualidades de liderazgo son importantes en todos los niveles de la organización, desde los empleados principiantes hasta los altos ejecutivos. Los líderes que poseen aptitudes sólidas son más capaces de vigorizar a sus equipos, cultivar la confianza y crear un entorno de trabajo positivo.

Por último, la flexibilidad es una capacidad crucial en el lugar de trabajo. La capacidad de adaptarse a condiciones variables, aprender nuevas técnicas y asumir nuevos retos es indispensable para triunfar en el vertiginoso entorno laboral actual. Los empleados maleables son más capaces de afrontar la incertidumbre y la vaguedad, y tienen más probabilidades de prosperar en un panorama empresarial que cambia rápidamente. Los empleados maleables también son más capaces de hacer frente a perturbaciones inesperadas, como una pandemia o una recesión económica, y pueden ayudar a las organizaciones a sobrevivir a estas tormentas con más éxito.

¿Qué habilidades blandas se valoran en el siglo xxi?

Tener la capacidad de tomar la iniciativa, liderar, comunicarse coherentemente, mantener la rectitud, prestar atención, escuchar atentamente, autogestionarse, ser inquisitivo, ser genuino, asumir la responsabilidad y pensar reflexivamente son atributos cada vez más buscados por los empresarios. Estas habilidades son indispensables a la hora de transmitir mensajes, resolver conflictos y trabajar juntos en un entorno colectivo.

Además, la inteligencia emocional es otro rasgo que los empresarios buscan en sus empleados. Este atributo implica una serie de características asociadas a las habilidades sociales y las aptitudes interpersonales, como la empatía, la autoconciencia, el autocontrol, la motivación y la habilidad social. Las personas con mayor inteligencia emocional son más capaces de interpretar y gestionar sus propios sentimientos y los de los demás. Esto es especialmente esencial para quienes desempeñan funciones de liderazgo, ya que les permite conectar con los miembros de su equipo y motivarlos.

Las habilidades sociales no sólo son valiosas en el lugar de trabajo, sino también en las interacciones personales. Poseer cualidades como la capacidad de comunicarse eficazmente, mostrar compasión y colaborar con los demás puede conducir a relaciones más satisfactorias y a una experiencia vital más satisfactoria. Además, perfeccionar estas habilidades puede abrir una variedad de perspectivas profesionales, así como proporcionar una mayor satisfacción y eficacia en el trabajo.

¿Cómo desarrollar habilidades blandas?

Conseguir el desarrollo personal y profesional es esencial, y es necesario identificar las áreas de mejora. Una forma eficaz de reforzar estas áreas es recabar la opinión de los demás. Esto no sólo señalará los puntos ciegos, sino también las áreas que requieren más atención. También es importante dedicar tiempo a la autorreflexión y el autoconocimiento, ya que esto te ayudará a comprenderte mejor, incluidas las áreas en las que debes trabajar tus habilidades blandas. Para seguir desarrollándote, busca oportunidades de formación y aprendizaje, como cursos online, talleres o seminarios.

Además, es beneficioso practicar las habilidades blandas en la vida cotidiana. Algunos ejemplos son escuchar activamente a los demás, ser compasivo y ser consciente de las emociones y reacciones. Muéstrate abierto a los comentarios y utiliza las críticas de forma constructiva. Aunque dominar las habilidades blandas requiere dedicación y esfuerzo, las ventajas son enormes, como una mejor comunicación, una mejora de la productividad, así como de las relaciones personales y profesionales.

Ejemplos de habilidades blandas.

El liderazgo es otra valiosa habilidad blanda. Requiere la capacidad de motivar y animar a los demás, así como la capacidad de asignar tareas y proporcionar comentarios constructivos. Un liderazgo eficaz también requiere buen juicio y la habilidad para adaptarse a circunstancias siempre cambiantes.

La comunicación es una habilidad blanda vital. Ser capaz de expresarse de forma convincente, tanto verbalmente como por escrito, es esencial en cualquier trabajo. Permite a las personas articular sus ideas con claridad, trabajar en equipo con sus colegas y establecer conexiones sólidas con las partes interesadas y los clientes. Además, la escucha activa es una parte importante de la comunicación, que permite comprender las perspectivas de los demás y responder adecuadamente.

Por último, la resolución de problemas es una habilidad blanda crucial que permite a las personas reconocer y resolver problemas de forma oportuna y eficaz. Abarca la facilidad para evaluar situaciones complejas, pensar de forma reflexiva e idear soluciones pioneras. Las habilidades de resolución de problemas pueden ser especialmente útiles en entornos de trabajo de ritmo rápido o de alta presión, en los que suele ser necesario pensar con rapidez.

En el desafiante clima actual, tener las competencias personales necesarias es esencial para avanzar en la carrera profesional. Atributos como la inteligencia emocional, la flexibilidad y la aptitud para resolver problemas son muy apreciados por los reclutadores y pueden ser el factor decisivo en una decisión de contratación.

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    Isabel Cristina Reyes
    Directora de Mercadeo LATAM at CognosOnline
    Apoyo a organizaciones del sector corporativo, educativo y gubernamental de Latinoamérica en su proceso de transformación digital brindando soluciones y servicios tecnológicos innovadores de alta calidad, enfocados en la gestión del conocimiento, calidad educativa y mejora del desempeño del talento humano.
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